Le suivi montre que mon colis est livré mais je ne l'ai pas reçu ?Mis à jour 9 months ago

Si vous avez reçu une notification que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous recommandons dans un premier temps de vérifier tout endroit à votre domicile où le livreur aurait pu déposer le colis. Dans un second temps, nous recommandons de vérifier avec vos voisins si le colis leur a été livré.

En effet, en cas d'absence, les livreurs essayent souvent de laisser les colis avec les voisins pour éviter d'avoir à laisser en point relais ou de ramener à leur dépôt.

Si le colis reste introuvable, nous recommandons d'attendre un jour de plus, au cas où il s'agirait d'une erreur de manipulation du livreur. Dans ce cas, les livraisons se font en général le lendemain. 

Si 24 heures après avoir reçu la notification de livraison, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, contactez-nous ici.